Operator seluler menyepakati penyediaan fitur rollover kuota atau akumulasi kuota internet untuk pelanggan.
Adapun kesepakatan tentang adanya fitur rollover kuota di tiap operator merupakan respon Asosiasi Penyelenggara Telekomunikasi Seluruh Indonesia (ATSI) bersama operator seluler atas gugatan uji materi kebijakan kuota internet hangus di Mahkamah Konstitusi (MK).
Direktur Eksekutif ATSI Marwan O Baasir mengatakan, “ATSI dan operator seluler telah dan akan terus menyediakan dan mengembangkan berbagai pilihan pakat jasa layanan internet yang dapat memberikan fleksibilitas, dengan menggunakan fitur akumulasi kuota maupun inovasi pelayanan lainnya.”
Mengapa ini penting?
- Paket dengan fitur rollover kuota sebenarnya sudah dimiliki oleh operator-operator seluler di sejumlah paket yang disediakan. Marwan mengakui, keberadaan paket dengan fitur akumulasi kuota ini perlu dicari di aplikasi masing-masing operator.
- Operator-operator seluler perlu menginformasikan agar produk-produk tersebut lebih mudah ditemukan dan dipahami oleh pelanggan di aplikasi atau kanal komunikasi masing-masing operator.
- Kuota hangus sebelumnya dipersoalkan dalam gugatan uji materi Pasal 28 UU Telekomunikasi –yang diubah melalui UU Cipta Kerja– di Mahkamah Konstitusi.
- Pemohonnya mempermasalahkan praktik sisa kuota yang hangus jika masa aktif paket telah lewat. Pasalnya, praktik kuota hangus ini dianggap merugikan konsumen.
Paket apa saja yang punya fitur akumulasi kuota?
Seperti dikatakan oleh Direktur Eksekutif ATSI Marwan O Baasir, sebenarnya masing-masing operator sudah memiliki paket dengan fitur akumulasi kuota. Namun, paket tersebut harus dicari dan dipahami oleh pelanggan, karena tidak semua paket yang dihadirkan punya fitur kuota rollover.
-
Telkomsel
Telkomsel telah memperkenalkan fitur akumulasi kuota ini di beberapa paketnya. Dikutip dari laman Telkomsel, fitur akumulasi kuota ini tersedia di produk SIMPATI.
Kehadiran fitur akumulasi kuota di SIMPATI ini memungkinkan pelanggan memakai sisa kuota utama di bulan berikutnya.
Adapun paket yang mendukung akumulasi kuota adalah seluruh paket bulanan SIMPATI #TerbaikUntukmu yang hadir dalam 3GB, 8GB, dan 13GB dengan masa aktif 30 hari.
Paket ini tersedia di aplikasi MyTelkomsel, menu UMB *363#, dan outlet mitra Telkomsel terdekat.
-
XL Smart
Untuk produk XL, paket dengan fitur akumulasi kuota terdapat pada paket Xtra Combo Plus dan Xtra Combo Flex yang memiliki masa aktif 30 hari. Selain itu, paket FlexMax, FlexMini, Bebas Puas juga didukung fitur akumulasi kuota.
Fitur akumulasi kuota di paket-paket ini berlaku secara otomatis untuk pelanggan yang melakukan perpanjangan paket ini.
Mengutip laman XL, kuota yang diakumulasikan adalah kuota utama nasional, adapun kuota bonus atau kuota area biasanya akan hangus.
Namun ada ketentuan yang berlaku, misalnya, jumlah kuota utama yang diakumulasikan pelanggan Xtra Combo Plus maksimal 1GB. Sementara untuk pelanggan Xtra Combo VIP Plus, seluruh kuota utama bisa diakumulasi.
Ketentuan lainnya, agar kuota tak hangus, paket baru harus diaktifkan sebelum masa aktif paket lama benar-benar berakhir.
Sementara untuk produk Smartfren, fitur kuota rollover ada di sejumlah paket, antara lain Smartfren Unlimited Suka-Suka, Paket Kuota Nonstop, Paket Unlimited, dan Smartfren Elite (paket Pascabayar).
Berbagai ketentuan ditetapkan untuk fitur akumulasi kuota, antara lain adalah pembelian paket harus paket yang sama atau lebih besar. Kuota yang terakumulasi adalah kuota utama.
Fitur akumulasi kuota juga akan berlaku jika pelanggan melakukan perpanjangan/ pembelian paket baru sebelum masa aktif paket lama benar-benar berakhir.
-
Indosat Ooredoo Hutchison
Di Indosat Ooredoo Hutchison, fitur akumulasi kuota bernama data rollover. Untuk Indosat (IM3), fitur ini tersedia pada paket Freedom Combo, Freedom U, dan paket pascabayar IM3 Platinum dan Platinum Family.
Adapun syarat agar fitur data rollover bisa dinikmati adalah pastikan proses perpanjangan paket (otomatis maupun manual) dilakukan sebelum masa aktif paket lama habis. Jika terlambat perpanjang, seluruh sisa kuota sebelumnya akan otomatis hangus dan diatur ulang ke nol.
Pax Insight
Meskipun ATSI dan operator seluler sepakati kehadiran fitur kuota rollover atau akumulasi kuota, fitur ini tak tersedia di semua jenis paket yang disediakan oleh operator. Pelanggan harus jeli melihat dan mencari paket mana yang didukung fitur rollover dan mana yang tidak.
Selain itu berbagai syarat dan ketentuan juga berlaku termasuk di antaranya adalah sisa kuota tidak akan diakumulasikan kalau pelanggan telat melakukan perpanjangan paket.
Sejauh ini ATSI dan operator seluler masih terus berdikusi untuk meningkatkan dan mengembangkan fitur akumulasi kuota di berbagai paket yang tersedia.
