PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) terus mengintensifkan upaya pemulihan jaringan dan layanan telekomunikasi di wilayah Sumatra yang terdampak banjir dan longsor akhir November 2025. Perusahaan melaporkan masih ada sekitar 691 BTS terdampak, tersebar di Aceh (538 BTS), Sumatera Utara (120 BTS), dan Sumatera Barat (33 BTS). Gangguan ini memengaruhi akses komunikasi masyarakat dan koordinasi penanganan bencana, sehingga prioritas utama tim teknis adalah mengembalikan layanan secepat mungkin.
Tim lapangan XLSMART bekerja 24 jam untuk memperbaiki infrastruktur, memobilisasi genset, dan menjaga operasional BTS di lokasi terdampak. Namun, proses pemulihan menghadapi kendala signifikan: area yang tergenang dan tertutup longsor menyulitkan akses, sementara pasokan BBM untuk genset juga terbatas. Meski demikian, beberapa area telah menunjukkan pemulihan layanan dan dapat kembali digunakan oleh masyarakat serta pihak berwenang yang menangani evakuasi dan bantuan darurat.
Selain fokus pada pemulihan jaringan, XLSMART menjalankan program CSR XLSMART Peduli Bencana Sumatera sebagai bentuk dukungan kemanusiaan. Bantuan disalurkan bekerja sama dengan DT Peduli, UMKM lokal, mitra diler, dan aparat setempat. Paket bantuan darurat yang disiapkan meliputi sembako, makanan ringan, minuman, serta kebutuhan bayi dan anak. Distribusi telah dimulai pada 28 November dan berlanjut pada 1 Desember, menyasar enam titik pengungsian paling terdampak: Pidie Aceh, Lhoksumawe, Tapanuli Selatan, Mandailing Natal, Padang Pariaman, dan Tanah Datar.
XLSMART menegaskan komitmennya untuk terus mendistribusikan bantuan ke seluruh wilayah terdampak meski kondisi lapangan menantang. Perusahaan juga menekankan pentingnya menjaga kualitas jaringan agar komunikasi darurat tetap lancar, sebuah fungsi krusial selama proses evakuasi, koordinasi logistik, dan layanan kesehatan. Dengan basis pelanggan di Sumatra sekitar 14 juta dan dukungan lebih dari 47.000 BTS secara nasional, upaya pemulihan ini menjadi bagian dari tanggung jawab sosial dan operasional perusahaan dalam situasi krisis.
Pax Insight
Respon XLSMART menunjukkan bahwa pemulihan infrastruktur telekomunikasi pascabencana memerlukan kombinasi kerja teknis intensif, logistik yang adaptif, dan kolaborasi kemanusiaan; mempercepat akses komunikasi di daerah terdampak bukan hanya soal teknologi, tetapi juga tentang memastikan bantuan, koordinasi, dan informasi kritis sampai ke tangan masyarakat yang paling membutuhkan.
