Mulai sekitar pukul 13.00 EST pada 24 Desember, Steam mengalami gangguan yang berdampak pada kemampuan pengguna untuk mengakses toko game dan bermain game secara online, dilansir dari Engadget. Meskipun Valve tidak secara resmi mengumumkan gangguan ini kepada publik, halaman Status Steam tidak resmi milik SteamDB melaporkan bahwa Steam Store, Steam Community, dan Steam Web APIs semuanya offline.
DownDetector menerima lebih dari 6.000 laporan gangguan sekitar pukul 13.15 EST, dan Steam juga tidak dapat diakses dari aplikasi mobile Valve. Gangguan ini tampaknya mempengaruhi API untuk game online Valve, seperti Team Fortress 2, Dota 2, dan Counterstrike 2.
Pada sekitar pukul 16.00 EST, Steam sendiri mulai pulih, dan pada pukul 18.00 EST, platform telah sebagian besar pulih, dengan klien PC, mobile, dan Mac utama berfungsi sepenuhnya, tetapi kadang-kadang mengalami kesalahan. Masih ada bagian dari layanan yang sangat lambat dan, menurut SteamDB, banyak game online Valve mengalami gangguan atau hanya berfungsi sebagian.
Gangguan besar terakhir Steam terjadi pada Oktober, ketika toko dan layanan online tidak tersedia selama satu jam. Lebih awal di September, peluncuran Hollow Knight: Silksong sementara menyebabkan Steam, Xbox Store, dan Nintendo eShop offline karena banyaknya orang yang mencoba mengunduh game secara bersamaan.
Gangguan ini menjadi pengingat bahwa bahkan platform besar seperti Steam dengan jutaan pengguna aktif setiap hari masih rentan terhadap masalah teknis yang tidak terduga. Meskipun Valve memiliki infrastruktur yang kuat, permintaan yang sangat tinggi atau masalah teknis dapat menyebabkan layanan menjadi lambat atau tidak dapat diakses.
Bagi para gamer yang bergantung pada Steam untuk bermain game favorit mereka, gangguan seperti ini dapat sangat mengganggu, terutama selama periode liburan ketika banyak orang memiliki lebih banyak waktu luang untuk bermain game. Namun, waktu pemulihan yang relatif cepat dalam kasus ini menunjukkan bahwa tim Valve berhasil menangani masalah dengan cepat dan efisien.
Pax Insight
Gangguan Steam pada 24 Desember menunjukkan tantangan operasional yang dihadapi platform digital berskala besar dalam mempertahankan layanan stabil setiap saat, terutama mengingat beban server yang terus meningkat seiring bertumbuhnya basis pengguna global. Insiden ini mengungkapkan bahwa tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas dari risiko downtime, bahkan dengan infrastruktur canggih dan tim teknis berpengalaman.
