Kebingungan seputar potensi munculnya iklan di ChatGPT langsung diklarifikasi oleh OpenAI. Nick Turley, Head of ChatGPT di OpenAI, menangkal hal tersebut dan menegaskan bahwa mereka tidak sedang menguji iklan dan tangkapan layar yang kita lihat itu tidak nyata atau bukan iklan.
Penjelasan ini muncul setelah tangkapan yang diposting oleh mantan karyawan xAI, Benjamin De Kraker, menjadi viral. Tangkapan layar yang dia bagikan menunjukkan opsi untuk berbelanja di Target di tengah percakapan yang dia lakukan dengan ChatGPT. Sebelumnya berita mengenai kode yang menunjukkan kodingan terkait iklan di dalam ChatGPT juga pernah mencuat.
Setelah tangkapan layar mengenai rekomendasi berbelanja di Target beredar, Daniel McAuley dari OpenAI merespons dengan argumen bahwa fitur tersebut bukanlah iklan. Dilansir dari laman Engadget (8/12), dia menyatakan itu adalah contoh dari integrasi aplikasi yang udah diumumkan perusahaan pada Oktober.
Integrasi aplikasi memungkinkan ChatGPT menghubungkan user dengan layanan pihak ketiga yang relevan. Namun, interface yang nongol di tangkapan layar tersebut emang bikin user mikir itu adalah iklan berbayar.
Meskipun Turley dan McAuley mencoba menjelaskan, Chief Research Officer OpenAI, Mark Chen, memberikan statement yang lebih hati-hati. Ia mengakui bahwa perusahaan "gagal" dalam kasus ini. Chen menambahkan bahwa "apa pun yang terasa seperti iklan perlu ditangani dengan hati-hati".
Karena itu, saran belanja yang nongol tersebut telah dimatikan, setidaknya untuk sementara ini. Chen berjanji, untuk memperbaiki model AI mereka kedepannya.
Mencari Kontrol Lebih Baik: Fitur Suggestion Bakal Bisa Di-Off-kan
Tindakan cepat Mark Chen mematikan fitur yang dicurigai iklan ini menunjukkan bahwa OpenAI sangat sensitif terhadap persepsi pengguna. Chen juga menambahkan bahwa mereka sedang mencari kontrol yang lebih baik bagi pengguna. "Kami juga sedang mencari kontrol yang lebih baik sehingga pengguna dapat mengurangi atau menonaktifkannya jika Anda merasa tidak terbantu."
Ini mengindikasikan bahwa jika suggestion atau integrasi aplikasi yang mirip iklan kembali, user akan memiliki opsi untuk mematikannya, bikin pengalaman user lebih personal dan bebas dari gangguan yang gak perlu.
Meskipun Turley menyangkal adanya tes fitur iklan, ketidakpastian tentang masa depan ChatGPT untuk mengumpulkan pundi-pundi keuntungan tetap tinggi. Pada November, netizen sempat menemukan code di versi beta aplikasi ChatGPT untuk Android yang secara eksplisit menyebutkan beberapa kali kata "ads". Penemuan ini memperkuat spekulasi bahwa OpenAI memang sedang menjajaki model bisnis berbasis iklan, setidaknya di balik layar pengembangan.
Selain itu, dalam postingannya yang membantah iklan live, Nick Turley gak menutup kemungkinan iklan akan hadir di masa depan. Ia menambahkan bahwa "jika kami mengejar iklan, kami akan mengambil pendekatan yang bijaksana." Turley menekankan, "orang-orang mempercayai ChatGPT dan apa pun yang kami lakukan akan dirancang untuk menghormati hal itu." Janji ini penting, mengingat kepercayaan adalah modal utama tool AI yang didesain untuk menjadi personal assistant pengguna.
Pax Insight
Kasus rekomendasi untuk berbelanja di Target ini menyoroti batas tipis antara integrasi aplikasi yang fungsional dan iklan konvensional, terutama dalam konteks AI generatif. Bagi OpenAI, integrasi aplikasi bertujuan memperluas kegunaan model, namun di sisi lain, bagi user, saran belanja yang tiba-tiba muncul bisa terasa seperti iklan.
Klarifikasi dan tindakan cepat dari OpenAI menunjukkan bahwa mereka sangat berhati-hati dalam menyeimbangkan kebutuhan monetisasi dengan menjaga pengalaman pengguna yang clean dan tepercaya.
