Telkomsel kembali menegaskan posisinya sebagai pemimpin inovasi digital di kawasan Asia. Perusahaan ini berhasil membawa pulang dua penghargaan bergengsi dalam ajang Asian Technology Excellence Awards 2025, sebuah program regional yang mengapresiasi terobosan teknologi dan transformasi digital visioner di Asia-Pasifik.
Penghargaan ini diraih melalui gelaran Indonesia Technology Excellence Award yang berlangsung di Jakarta pada 9 Oktober 2025. penghargaan ini mengukuhkan Telkomsel sebagai role model inovasi teknologi di industri telekomunikasi Indonesia.
Telkomsel dinobatkan sebagai pemenang untuk dua kategori strategis di industri telekomunikasi, yaituAutomation – Telecommunication lewat inovasi 1-Click! Making Procurement Faster, Smarter, and Simpler at Telkomsel, dan AI – Telecommunication lewat inovasi Ted – Telkomsel Enterprise Digital Account Manager.
Inovasi Terukur yang Efisien dan Adaptif
Penghargaan ini merupakan bagian dari rangkaian Asian Technology Excellence Awards yang diselenggarakan oleh Asian Business Review, melibatkan nominasi dari lebih dari 50 negara di kawasan Asia Pasifik. Setelah melalui evaluasi ketat, Indonesia Technology Excellence Awards menilai kedua inovasi Telkomsel berhasil menghadirkan terobosan teknologi yang orisinal dan relevan. Buktinya, inovasi ini terbukti memberikan hasil nyata dan terukur, serta adaptif dan siap untuk berkembang lebih jauh.
Abdullah Fahmi, VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, menyatakan bahwa pengukuhan ini mencerminkan semangat Telkomsel untuk terus menghadirkan layanan beyond connectivity dengan solusi digital inovatif dan berdaya guna. Ia menambahkan, melalui 1-Click!, proses pengadaan berhasil ditransformasi menjadi lebih cepat dan efisien.
Sementara itu, Ted menjadi bukti pemanfaatan teknologi AI untuk menciptakan pengalaman B2B yang lebih cerdas dan interaktif. Telkomsel berharap inovasi ini semakin memperkuat ekosistem digital Indonesia dan menginspirasi kemajuan di tingkat regional.
Dua Inovasi Cerdas yang Mengubah Alur Kerja
Inovasi pertama adalah 1-Click! Procurement Intelligent Process Orchestration. Platform ini mengintegrasikan automation, AI, dan iBPM untuk menyederhanakan proses pengadaan end-to-end hanya melalui satu portal terpadu. Dampaknya terukur signifikan: dengan lebih dari 75.000 transaksi per tahun, 1-Click! berhasil menghemat setara Rp8,2 miliar per tahun dalam bentuk efisiensi tenaga kerja (15,4 FTE). Selain itu, ada tambahan penghematan Rp28 miliar melalui AI-powered cost estimation, dan waktu siklus pengadaan terpangkas hingga 25%.
Inovasi kedua adalah Ted – Telkomsel Enterprise Digital Account Manager. Ini adalah salah satu solusi Generative AI pertama di Indonesia untuk segmen B2B. Ted menghadirkan pengalaman interaktif berbasis metahuman dan chatbot. Dalam satu tahun terakhir, Ted terbukti mampu menangani 13.000 pertanyaan pengguna di website serta 22.000 percakapan di event offline.
Kehadiran Ted berhasil meningkatkan produktivitas tim dan menciptakan pengalaman bisnis yang lebih engaging melalui insight dan data yang tajam, sehingga mampu mendeteksi potensi bisnis dan meningkatkan konversi marketing lead dengan cepat.
Asian Technology Excellence Awards menjadi tolok ukur prestasi digital bergengsi yang mendorong transformasi industri di kawasan Asia, dan kemenangan Telkomsel ini membuktikan bahwa inovasi Indonesia mampu bersaing di panggung global.
