Nintendo dilaporkan menyetujui permintaan refund (pengembalian dana) untuk pembaruan berbayar Xenoblade Chronicles X: Definitive Edition ke Nintendo Switch 2, setelah muncul protes keras dari pemain terkait penurunan kualitas visual.
Kenapa ini penting: Pembaruan senilai $4,99 (sekitar Rp75.000) awalnya dijanjikan membawa dukungan resolusi 4K dan frame rate 60fps. Namun, hasilnya justru dinilai membuat gim terlihat lebih buruk dibanding versi aslinya di Switch generasi pertama, sebagaimana dilansir dari Eurogamer.
Keluhan pemain:
Alih-alih grafis yang lebih memukau, para pemain di media sosial dan Reddit mengeluhkan beberapa hal:
- Resolusi palsu: Tampilan terlihat seperti resolusi standar (FHD) yang diperbesar paksa dan dihaluskan dengan filter berlebihan, bukan 4K asli.
- Tekstur memburuk: Detail jarak jauh tampak membengkak dan kabur akibat penggunaan filter konvolusi.
- Di bawah standar: Banyak yang menilai kualitas upgrade berbayar ini bahkan lebih rendah daripada patch peningkatan gratis yang biasanya diberikan Nintendo.
Tindakan Nintendo: Meski kebijakan standar Nintendo adalah tidak mengembalikan dana untuk pembelian digital, layanan pelanggan mereka dilaporkan memberikan pengecualian. Banyak pemain mengaku proses refund disetujui hanya dalam waktu sekitar lima menit, tanpa perdebatan panjang.
Pax insight
Komunitas gamer kini mendorong gerakan refund massal. Tujuannya bukan sekadar mendapatkan uang kembali, tetapi juga mengirim pesan tegas kepada Nintendo agar segera memperbaiki kualitas visual patch berbayar tersebut. Insiden ini menunjukkan betapa sensitifnya ekspektasi pemain terhadap janji peningkatan grafis, terutama ketika melibatkan biaya tambahan.
