Pada ajang NRF 2026 Retail Conference, Microsoft memperkenalkan platform Copilot Checkout, yang merupakan integrasi resmi dari fitur belanja langsung ke dalam layanan AI miliknya. Fitur ini merupakan asisten belanja pintar yang dapat memproses transaksi secara instan.
Dilansir dari Engadget (09/01), melalui Copilot Checkout pengguna dapat menyelesaikan pembelian barang tanpa harus berpindah ke situs e-commerce eksternal. Seluruh proses pemilihan produk hingga pembayaran dilakukan secara ringkas dan terintegrasi di dalam satu antarmuka obrolan yang sama.
Layanan ini sudah tersedia di Amerika Serikat dengan dukungan platform pembayaran besar seperti PayPal, Shopify, Stripe, dan Etsy. Sejumlah merek ritel terkenal telah bergabung untuk memastikan pengguna Copilot memiliki ketersediaan barang yang luas.
Dalam kerja sama ini, pihak pengecer tetap bertindak sebagai penjual resmi yang mengawasi stok barang dan data pelanggan, sementara Microsoft bertanggung jawab sepenuhnya untuk tampilan dan kenyamanan pengalaman berbelanja pelanggan.
Meskipun sangat praktis, Microsoft belum memberikan rincian detail tentang sistem pengamanan untuk mencegah kesalahan pemilihan produk oleh AI. Selain itu, mekanisme validasi harga dan kepastian ketersediaan barang secara real-time masih menjadi masalah yang belum dijelaskan secara menyeluruh.
Microsoft mengambil tindakan berani ini, yang menandai babak baru dalam tren belanja berbasis kecerdasan buatan yang semakin kompetitif. Sebelumnya, OpenAI telah mencoba metode serupa, tetapi Microsoft lebih jauh dengan mengintegrasikan sistem pembayaran yang lebih matang.
Pax Insight
Copilot Checkout ini menunjukkan upaya Microsoft untuk mengubah cara pelanggan membeli barang dengan asisten digital daripada menggunakan mesin pencari. Jika fitur ini nantinya hadir di Indonesia, integrasi dengan dompet digital lokal akan sangat penting agar belanja melalui obrolan AI benar-benar diterima oleh masyarakat luas.
