Momen libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2026 udah di depan mata nih. Ini artinya, seperti biasanya, masyarakat Indonesia sudah mulai bersiap untuk melakukan perjalanan, baik pulang kampung untuk merayakan Natal dengan keluarga atau liburan bersama keluarga di akhir tahun.
Untuk memastikan kegiatan pelanggan mereka tetap lancar saat Nataru 2026, PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) sudah merampungkan persiapan menyeluruh pada jaringan terintegrasi mereka. Mereka memperdiksi akan ada lonjakan trafik yang diprediksi mencapai 20%-30% dibandingkan hari biasa.
Kenaikan ini didorong antusiasme masyarakat untuk berlibur, mudik, dan meningkatnya penggunaan layanan digital berkapasitas besar seperti streaming, gaming, dan berbagi momen Nataru di media sosial seperti di Instagram dam TikTok.
Kesiapan Full Power: Kapasitas Lebih Besar dan Tim Siaga 24 Jam
Shurish Subbramaniam, Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, memastikan jaringan siap sepenuhnya untuk lonjakan trafik signifikan tersebut. Persiapan ini gak cuma mencakup layanan pelanggan yang beroperasi 24 jam selama liburan, tetapi juga peningkatan kapasitas jaringan yang jauh lebih besar dari hari biasa, menjamin kenyamanan pelanggan.
“Melihat antusiasme dan besarnya minat masyarakat Indonesia untuk merayakan Natal dan Tahun baru, kami memastikan jaringan XLSMART siap sepenuhnya. Persiapan tidak hanya mencakup layanan pelanggan yang akan tetap beroperasi selama 24 jam dalam periode liburan, namun XLSMART juga mempersiapkan jaringan dengan kapasitas yang lebih besar dari hari biasa, guna memastikan kenyamanan bagi pelanggan meskipun terjadi lonjakan trafik yang signifikan,” ujar Shuris.
XLSMART memfokuskan peningkatan kualitas dan optimasi jaringan di area-area pusat pergerakan masyarakat. Prioritas utama mencakup jalur mudik di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi. Secara spesifik, peningkatan dilakukan di 138 rute utama Nataru (71 ruas jalan tol, 49 jalan utama, 16 jalur kereta api, dan 2 pelabuhan).
Total 515 area strategis seperti 212 destinasi wisata, 102 ruang publik, 105 gerbang tol/rest area, dan 96 lokasi transportasi publik dipastikan mendapatkan peningkatan kapasitas.
Mobile BTS Dikerahkan, 101 Unit Amankan Titik Lonjakan Mendadak
Untuk mengantisipasi kepadatan trafik yang mendadak di lokasi-lokasi padat aktivitas, XLSMART mengerahkan sekitar 101 unit Mobile BTS (MBTS). Unit-unit ini ditempatkan strategis di sepanjang jalan tol, pusat keramaian pergantian tahun, tempat wisata, dan ruang publik lainnya. Pengerahan MBTS ini adalah upaya serius XLSMART untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga di titik-titik dengan lonjakan trafik ekstrem. MBTS ini didistribusikan merata, dengan alokasi terbesar di Jawa Timur (23 unit) dan Sumatera bagian Selatan (18 unit).
XLSMART juga gak ketinggalan memperkuat infrastruktur di sepanjang jalur tol baru, khususnya yang menghubungkan Yogyakarta dengan kota-kota di Jawa Tengah (Klaten, Boyolali, Solo Raya). Arif Farhan Budiyanto, Group Head Central Region XLSMART, mengatakan komitmen ini diwujudkan dengan dukungan lebih dari 100 BTS 4G di sepanjang jalur tol.
”Peningkatan kualitas jaringan di sepanjang jalur tol Yogyakarta-Solo merupakan komitmen XLSMART untuk mendukung kenyamanan komunikasi dan menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan. XLSMART akan terus melakukan optimasi jaringan, menambah site coverage khusus tol, serta memperkuat kapasitas di area padat pengguna, termasuk destinasi wisata dan pusat kota,” ujar Arif.
Secara keseluruhan, di area yang dilintasi tol ini, XLSMART udah mengoperasikan lebih dari 2.000 BTS, termasuk penguatan di destinasi wisata populer seperti Malioboro, Candi Prambanan, hingga Keraton Kasunanan Surakarta.
Layanan Pelanggan Siaga: 500 Petugas Call Center dan Digital Care 24/7
Kenyamanan pelanggan gak cuma dijamin dari sisi jaringan. XLSMART menyiapkan tim teknis yang bersiaga 24 jam di lapangan, dengan back-up genset, link redundansi, dan Tim Emergency Response. Tim layanan pelanggan, yang melibatkan sekitar 500 petugas melalui call center dan digital care (Maya dan Sarah), juga beroperasi 24/7. User juga masih bisa mendapatkan pelayanan di 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren, yang sebagian besar tetap beroperasi normal kecuali pada hari libur nasional.
Di sisi lain, untuk melengkapi penguatan jaringan, XLSMART menawarkan program spesial dari semua brand mereka, di antara lain :
- SMARTFREN: Meningkatkan kuota dasar Unlimited Nonstop (dari 6GB ke 10GB dan 12GB ke 20GB) dan meluncurkan Kuota Besar Anti Hangus 150GB.
- AXIS: Meluncurkan A Lifetime Loyalty Program, promo E-Wallet (cashback GoPay), dan Bundled OTT Streaming (Buy 1 Get More VIU, WeTV, dll.).
- XL Prepaid: Menawarkan Paket Data Kuota Nataru 11GB yang terjangkau dan Paket Roaming kuota besar (40GB/3 hari) ke Malaysia dan Singapura dengan tambahan Voucher GoPay QRIS Cross Border.
- XL PRIORITAS: Menghadirkan paket kuota hingga dua kali lipat, dan solusi roaming fleksibel PRIO Pass (termasuk gratis untuk pelanggan Platinum ke atas ke Singapura/Malaysia).
So, selamat berlibur dengan tenang!
