Telkomsel kembali membuktikan komitmennya untuk memberikan layanan terbaik, terutama saat masyarakat sedang menghadapi masa sulit. Merespons bencana banjir yang melanda sejumlah wilayah di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat dalam beberapa hari terakhir, Telkomsel secara resmi meluncurkan Paket Siaga Peduli yang diberikan secara gratis kepada seluruh pelanggan yang terdampak.
Langkah ini diambil karena tingginya curah hujan dan banjir di berbagai wilayah sempat menyebabkan gangguan pada sebagian jaringan dan infrastruktur telekomunikasi, sehingga komunikasi jadi krusial.
Akses Gampang: Cukup Ketik *888*20# Langsung Dapet Bantuan Komunikasi
Pihak Telkomsel menyampaikan bahwa paket darurat ini bertujuan utama untuk menjaga kelancaran komunikasi masyarakat di tengah kondisi darurat. Pelanggan Telkomsel di wilayah terdampak hanya perlu menekan kode UMB *888*20# untuk mengaktifkan paket ini. Akses yang gampang ini memastikan bantuan komunikasi dapat diterima oleh mereka yang paling membutuhkan tanpa prosedur yang ribet di tengah situasi bencana.
Paket bantuan yang diberikan Telkomsel ini sangat komprehensif. Pelanggan akan mendapatkan akses internet gratis sebesar 3 GB, ditambah 300 menit panggilan suara (voice call), serta 1.000 SMS ke semua operator. Semua benefit ini berlaku untuk jangka waktu 7 hari.
Paket ini diharapkan dapat menunjang proses koordinasi evakuasi, kebutuhan komunikasi keluarga, dan memudahkan warga dalam mendapatkan informasi terkait bantuan logistik.
Untuk memastikan bantuan ini tepat sasaran, Telkomsel menegaskan bahwa Paket Siaga Peduli dapat diaktifkan secara otomatis oleh pelanggan yang nomornya terdeteksi berada di area terdampak banjir. Strategi targeting ini dilakukan agar layanan gratis benar-benar diterima oleh pelanggan yang koneksinya paling terpengaruh oleh kondisi darurat di lapangan. Hal ini menunjukkan Telkomsel berusaha mendistribusikan bantuan secara efisien dan cepat.
Meskipun sudah memberikan paket komunikasi gratis, tim teknis Telkomsel masih terus berjibaku di lapangan untuk mempercepat pemulihan jaringan di beberapa titik kritis. Tingginya curah hujan dan dampak banjir yang merusak infrastruktur membuat proses perbaikan menjadi tantangan besar. Upaya pemulihan jaringan ini berjalan paralel dengan distribusi paket gratis, menunjukkan komitmen Telkomsel dalam dua aspek: ketersediaan layanan dan kepedulian terhadap pelanggan.
Urgency Komunikasi: Mempercepat Penanganan Bencana di Aceh
Dengan hadirnya paket gratis ini, Telkomsel berharap kebutuhan komunikasi masyarakat tetap terjaga, yang pada akhirnya dapat membantu mempercepat penanganan bencana di Aceh. Komunikasi yang lancar antara warga, tim penyelamat, dan keluarga adalah kunci keberhasilan operasi tanggap darurat. Kehadiran data gratis dan voice call yang memadai akan sangat membantu proses evakuasi dan koordinasi logistik.
Sudah Pulihkan Sebagian Besar Jaringan
Dalam berita sebelumnya, Telkomsel dilaporkan telah berhasil mengembalikan 76,5% wilayah jaringan (sekitar 5.851 dari total 7.640 site), dan layanan IndiHome juga menunjukkan progres positif dengan 79,7% layanan yang telah pulih (sekitar 422.551 dari total 530.502 line). Pemulihan masif ini didukung langkah proaktif untuk menjaga konektivitas masyarakat di pengungsian dan area tanggap darurat.
Pemulihan jaringan Telkomsel dilakukan melalui berbagai skema darurat yang all-out. Ini mencakup mobilisasi 346 personel teknis yang gercep di lapangan, penempatan genset tambahan untuk memastikan pasokan daya, dan pengalihan rute backbone serta jalur transmisi. Selain itu, Telkomsel juga menggunakan perangkat alternatif dan menggelar BTS mobile di lokasi-lokasi prioritas. Semua upaya ini dilakukan sambil berkoordinasi erat dengan Kemkomdigi, PLN, pemerintah daerah, dan aparat penanggulangan bencana.
