Mengusung tema "Melayani Sepenuh Hati", Telkomsel bersiap menghadapi momen Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026. Fokus utama mereka adalah memastikan pelanggan bisa menjalani ibadah dan mudik dengan tenang melalui dukungan layanan pelanggan 24/7, promo spesial, dan konektivitas jaringan yang diperkuat.
Kenapa ini penting?
Aktivitas digital masyarakat dipastikan akan meroket tajam selama bulan puasa. Telkomsel memproyeksikan puncak lalu lintas data (payload) nasional akan menyentuh 70,85 PB (meningkat 11,1% dari hari biasa), yang didominasi oleh streaming video, komunikasi, game, dan media sosial.
Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, Telkomsel membagi persiapannya ke dalam tiga pilar utama, yakni :
- Layanan Terbaik : Mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga (19 Februari – 31 Maret 2026) di berbagai titik strategis. Di ranah digital, aplikasi MyTelkomsel kini dilengkapi AI Travel Assistant untuk panduan mudik dan fitur Ramadan Corner.
- Promo Menarik : Menghadirkan paket khusus untuk semua lini produknya. Mulai dari paket Seru Sahur/Ngabuburit/Mudik (SIMPATI), RoaMAX Umroh (Halo), paket Pushrank (by.U), hingga promo pemasangan dan kecepatan ekstra untuk internet rumah (IndiHome, Orbit, EZnet).
- Jaringan Lebih Aman: Mengoptimalkan 494 titik prioritas (POI) di area keramaian dan rute mudik, menyiagakan 45 unit BTS bergerak (COMBAT), dan melakukan uji jaringan (drive test) sejauh lebih dari 18.000 km. Telkomsel juga menerapkan Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk mendeteksi dan memperbaiki kendala jaringan secara otomatis 24 jam non-stop.
Pax insight
Didukung oleh predikat sebagai penyedia pengalaman 5G terbaik di Indonesia versi Opensignal (Desember 2025), Telkomsel menjamin kapasitas dan kualitas sinyal mereka akan tetap prima untuk mendampingi setiap momen kebersamaan pelanggan dari sahur hingga Hari Raya.
